La vidéosurveillance est devenue un pilier essentiel de la sécurité en magasin. Face à la recrudescence des vols, actes de vandalisme ou tentatives d’intrusion, les commerçants n’ont d’autre choix que de s’équiper d’un système de vidéosurveillance performant. Encore faut-il savoir comment bien couvrir les zones sensibles avec ses caméras pour garantir une surveillance optimale, sans angle mort !
C’est tout l’objet de cet article, qui se propose de faire un tour d’horizon de la surveillance vidéo en point de vente.
Pourquoi équiper son magasin d’un système de vidéosurveillance ?
Installer un système de vidéosurveillance dans un magasin permet de :
- Dissuader les cambrioleurs ou les actes malveillants
- Filmer les comportements suspects
- Identifier les intrus grâce aux images de la caméra
- Fournir des preuves vidéo aux forces de l’ordre en cas de besoin
- Surveiller les zones sensibles comme les caisses, réserves ou entrées
Bon à savoir : aujourd’hui, certains kits de vidéosurveillance sont accessibles, même aux petits commerçants. Ils incluent généralement plusieurs caméras de surveillance, un enregistreur vidéo et parfois des fonctionnalités avancées. Caméra wifi, vision nocturne, détection de mouvement, caméra PTZ motorisée, caméra solaire… De nombreux systèmes sont disponibles sur le marché. Nous les passerons brièvement en revue au fil des lignes qui suivent.
Quelles zones du magasin sont à surveiller en priorité ?
Toutes les zones d’un commerce n’ont pas la même importance stratégique en termes de surveillance. Voici les emplacements clés à couvrir par vos caméras de vidéosurveillance :
1. L’entrée et la sortie du magasin
Ce sont les premiers lieux à sécuriser. Une caméra de vidéosurveillance placée à l’entrée permet de filmer les visages, de contrôler les allées et venues et de reconnaître les comportements suspects. Il est recommandé d’utiliser une caméra de surveillance HD ou une caméra IP avec vision jour et nuit, pour capter les images quelles que soient les conditions lumineuses.
2. La caisse
Zone à haut risque, la caisse doit être surveillée en permanence par un système de vidéosurveillance. Une caméra espion discrète ou une caméra dôme, positionnée de manière à filmer les transactions sans violer la vie privée, est idéale. La vidéoprotection ici joue un rôle crucial en cas de vol à l’étalage ou de conflit client.
3. Les rayons sensibles
Certains rayons sont plus prisés des voleurs : alcool, cosmétiques, produits électroniques… Il est conseillé d’installer plusieurs caméras de vidéosurveillance pour couvrir tous les angles et éviter les zones d’ombre. Des caméras PTZ peuvent pivoter pour surveiller dynamiquement un large champ.
4. La réserve et les issues de secours
Les zones hors de portée des clients doivent également être surveillées. Une caméra sans fil (ou caméra wifi) y est particulièrement adaptée, facilitant l’installation de la vidéosurveillance sans tirer de câbles.
5. L’extérieur
Pour anticiper les intrusions, il est judicieux d’installer une caméra de surveillance extérieure, idéalement étanche et avec vision infrarouge. Une caméra solaire peut être un excellent choix pour les zones sans alimentation électrique directe.
Comment choisir son matériel de vidéosurveillance ?
Le marché propose une large gamme de caméras de surveillance adaptées aux besoins et aux budgets de chacun. Voici les éléments principaux à considérer afin de bien choisir vos caméras pour sécuriser votre commerce.
Type de caméra
- Caméra IP (caméra dôme ou caméra bullet) : connectée via internet, elle permet une visualisation à distance des images, sur smartphone ou PC
- Caméra analogique : reliée à un enregistreur DVR, elle convient aux installations filaires
- Caméra PTZ : motorisée, elle peut pivoter à distance et zoomer
- Caméra factice : à la fonction uniquement dissuasive, elle ne produit aucune image
Résolution et vision
- Optez pour une caméra HD (720p à 4K) pour des images nettes
- Privilégiez des caméras de vidéosurveillance avec vision nocturne infrarouge, voire vision couleur de nuit, pour une surveillance 24 h/24
Connexion
- Caméra wifi : pratique et rapide à installer, elle nécessite un bon réseau internet
- Caméra filaire : plus stable, sans risque de coupure réseau
- Caméra solaire : autonome, idéale pour la surveillance en extérieur ou en cas d’absence de prise secteur
Détection de mouvement
Certaines caméras de vidéosurveillance peuvent envoyer une alerte (mail, SMS) en cas de détection d’un mouvement suspect, voire déclencher une alarme connectée.
Enregistrement et stockage
L’enregistreur vidéo pour caméra de surveillance est le cœur du système. Il peut être :
- DVR pour caméras analogiques
- NVR pour caméras IP
- Intégré à une box internet ou au cloud, selon les modèles
Pensez à la capacité de stockage (HDD, carte SD, NAS) et à la durée de conservation des images vidéo, en respectant scrupuleusement les recommandations de la CNIL.
Installer son kit de vidéo surveillance : conseils pratiques
Avant de fixer vos caméras de vidéosurveillance en magasin, réalisez une étude de votre espace :
- Repérez les angles morts et les zones mal éclairées
- Choisissez la hauteur idéale pour fixer la caméra (souvent 2,5 à 3 mètres)
- Orientez chaque caméra de surveillance pour éviter les contre-jours
- Assurez-vous que les caméras wifi captent correctement le signal
À noter : certains kits caméras incluent un moniteur LCD pour le visionnage en temps réel sur écran. D’autres permettent une visualisation via application mobile.
Combien coûte un système de vidéosurveillance pour magasin ?
Le prix des caméras varie selon plusieurs critères : nombre de caméras installées, résolution, options intelligentes, stockage, installation « maison » ou par une entreprise de sécurité spécialisée (vivement recommandée), etc.
Le budget à prévoir peut donc varier considérablement, de l’ordre d’une vingtaine d’euros pour une caméra factice jusqu’à plus de 1000 € pour un système de vidéosurveillance complet installé par un professionnel. N’hésitez pas à comparer les prix et à demander des devis à différentes entreprises spécialisées pour mettre en place votre dispositif de surveillance vidéo.
Des offres de caméras en promo ou des kits vidéosurveillance wifi tout-en-un peuvent aussi permettre de faire des économies, tout en s’équipant efficacement.
Respecter la législation : un impératif
Installer un système de vidéo surveillance dans un commerce impose de respecter la réglementation de la CNIL :
- Informer les clients par un panneau signalétique clair
- Ne pas filmer la voie publique (sauf autorisation préfectorale)
- Déclarer le système si les images sont conservées
- Limiter l’accès aux images de vidéosurveillance
Attention : le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes sanctions !
Les bonnes pratiques pour une vidéosurveillance efficace
Pour réussir l’installation de votre système de vidéosurveillance pour magasin, suivez ces recommandations :
- Ciblez les zones à risque (caisse, entrée, rayons sensibles)
- Choisissez les bonnes caméras (wifi, solaire, infrarouge, PTZ…)
- Assurez la compatibilité avec votre infrastructure (fil, wifi, stockage)
- Pensez à la vision nocturne, indispensable en cas d’activité nocturne ou de zones sombres
- Respectez la législation, en informant et en sécurisant les données
Une surveillance vidéo efficace permet non seulement de dissuader les cambrioleurs, mais aussi de rassurer les clients et le personnel. Bien pensée, la vidéosurveillance est un atout de taille pour contribuer à la sécurité globale du magasin.
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